Livre d’Or
Excellente qualité de l'organisation
Nous avons voyagé à 4 en Avril pendant 2 semaines avec Authentic Travel et nous pouvons témoigner de l’excellente qualité de l’organisation qui nous a été fournie. Tout s’est très bien passé : un chauffeur nous attendait à notre arrivée à Urgentch à 6h du matin, et nous avons pu commencer notre voyage immédiatement dans les forteresses du désert, un guide aurait été un plus cependant. Ensuite tout au long de nos étapes nous avons pu apprécier le professionnalisme de l’organisation : chauffeurs sympas et toujours ponctuels conduisant très agréablement ; guides, Sarvar à Khiva puis Damir pour toutes les autres étapes qui ont réellement enrichi notre connaissance culturelle des sites visités et du pays dans son ensemble, les 2 parlant parfaitement français ; transports et parcours très bien pensés. Nous sommes ravis de ce voyage et recommandons sans réserve Authentic Travel! Merci de nous avoir permis de faire un aussi beau voyage ! Nathalie, Philippe, Françoise et Didier de Lyon.
Réponse de Authentic Uzbek Travel
Merci pour votre message. Nous transmettons à Savar et Damir.
le pays qu'il faut absolument visiter
Au mois d’avril nous avons effectué un voyage en Ouzbékistan. Nous en avons confié l’organisation à Authentic Uzbek Travel et nous en sommes ravis. Tout a été parfaitement organisé conformément à nos souhaits tant au niveau des déplacements que des chauffeurs et des logements. Nous gardons un merveilleux souvenir de l’accueil et de la gentillesse du peuple ouzbek. Ce pays aux paysages si variés et aux sites historiques majeurs est le pays qu’il faut absolument visiter. Un grand merci à toute l’équipe d’Authentic Uzbek Travel, à Pelotchoh et à Catherine, à nos différents chauffeurs guides, un merci tout particulier à Damir pour ses connaissances ses conseils et sa parfaite connaissance du français, merci aussi à Rajab pour sa grande gentillesse à notre égard. Un voyage que nous n’oublierons pas. Amicalement Patrice et Claudie.
Réponse de Authentic Uzbek Travel
Merci pour votre commentaire. Nous l’envoyons à l’équipe.
Problèmes sur les réservations
Bonjour, je me permets de vous faire un retour sur notre voyage. J’ai apprécié : l’organisation sans faille, – accueil à la gare et l’aéroport, – prise en charge à l’hôtel – respect du programme – la conduite sécurisante des chauffeurs (Boris était au top), les visites des marchés la vallée de Ferghana c’est vraiment là qu’on rencontre les artisans, ailleurs se sont souvent des revendeurs, le désert et les séjours chez l’habitant, l’hôtel Praga à Taskent (dernière nuit vraiment très très confortable), l’hôtel Muso tora à Khiva (beaucoup de charme). J’ai moins apprécié : les changement d’hôtel (je sais c prévu au contrat) mais j’aurais aimé être prévenu d’autant plus que la réservation était bouclée 3 mois avant le séjour et notamment le 1er soir Praga remplacé par Hamilton (pas du tout de la meme catégorie), le train Samarkand / Tashkent qui aurait pu être un train rapide avec une arrivée moins tardive. Je n’ai pas du tout apprécié : le train Khiva / Bukhara en couchette, c’était des couchettes hautes difficiles d’accès train extrêmement lent (7 heures) non climatisé. Ce moyen de transport est vraiment à remplacer. Pour conclure : nous avons tous été satisfaits de votre prestation. Cordialement – Jean-Paul.
Réponse de Authentic Uzbek Travel
Monsieur Jean-Paul Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous avons noté votre remarque concernant notre manque d’informations pour les changements des hôtels prévus. Nous vous demandons de nous excuser ce problème de coordination entre nos services administratif et exploitation, chacun pensant que l’autre était au courant. Nous allons revoir nos procédures internes. Concernant le train Khiva – Bukhara, nous attendons avec impatience les nouveaux trains que le Ministère des Transports doit mettre en service, il y a du retard dans les travaux des voies ferroviaires. Mais du côté routier, il y a 150 kms de travaux sur la même distance, ce qui équivaut à un trajet très désagréable aussi… Il n’y a pas de vol domestique tous les jours, et les places sont réservées en nombre par les grandes agences de voyages internationales. L’Ouzbékistan est un pays neuf, malgré sa longue histoire, et il y a encore tellement de choses à faire pour que le niveau des structures soit à la hauteur des demandes des voyageurs étrangers. Nous sommes heureux que dans l’ensemble votre voyage vous ait satisfait. Bien à vous.
Ravis par l’Ouzbékistan
bonjour Mr Pelotchoh nous sommes bien rentrés en France et nous voulions vous transmettre nos impressions sur notre voyage. Nous sommes ravis par l’Ouzbékistan, ses paysages, ses habitants, son histoire et son patrimoine. Nous vous remercions pour la très bonne organisation : les transferts, le choix des hôtels… avec une mention particulière pour l’hôtel Praga à Tashkent : super hôtel. Toutes nos félicitations aussi à notre chauffeur Bobur qui a été extraordinaire pour nous !! Transmettez-lui surtout tous nos remerciements ! Nous voulons aussi vous faire quelques suggestions afin d’améliorer vos prestations pour vos futurs clients : le voyage dans la vallée de Ferghana en 48h est trop fatigant car peu de choses à visiter, l’hôtel Adras house très moyen et le système des 2 voitures difficile à organiser. La nuit chez l’habitant assez décevante car aucune relation avec nos hôtes. Le train Samarcande – Tashkent assez pénible aussi, nous espérions prendre l’Afrosiab, votre TGV ouzbek ! Au vu de tous ces commentaires, nous vous renouvelons tous nos remerciements et n’oubliez pas Bobur ! Cécile, Michèle, Pascale et Hervé.
Réponse de Authentic Uzbek Travel
Merci pour vos remarques et nous en tiendrons compte. Nous transmettons vos remerciements à l’équipe.
Excellent rapport qualité/prix !
De retour de notre circuit de deux semaines, nous sommes pleinement conquis par ce jeune pays qui affirme une extraordinaire dynamique économique et sociale. Le peuple ouzbek respectueux d’autrui, tolérant et humble nous a agréablement surpris. Notre circuit, qui nous menait de Tashkent à Khiva puis à Boukhara et Samarkand sans oublier un court séjour dans les steppes, était une réussite et un enchantement grâce notamment à nos deux passionnants guides et désormais amis Ruslan et Yahongir, sans oublier les dévoués conducteurs. Nous conseillons l’agence Authentic Uzbek Travel pour sa bonne organisation et son excellent rapport qualité/prix. Agnès et J.Philippe de WITTERNHEIM (Alsace)


