Toutes les questions que vous vous posez, ou presque…

Pourquoi voyager avec Authentic Uzbek Travel ?

Service fiable avec 99% de voyageurs satisfaits
Agence certifiée par le Ministère du Tourisme ouzbek. Licence 869-12
Tourisme responsable et durable
Guides locaux certifiés, francophones, anglophones, russophones
Une équipe d’experts dédiée à chaque destination
Service professionnel et équipe expérimentée
Transports sûrs et confortables avec chauffeurs expérimentés
Aucun coût caché
Service client efficace
À l’écoute de vos besoins
Réactivité à vos demandes
Service de qualité
Bon rapport qualité-prix
Plus de 4500 voyageurs satisfaits

Est-ce une région sûre ?

L’Asie centrale est stable, depuis l’arrivée du Président Mirzioiev et les différents accords de coopérations signés entre les 5 pays de la région.

Mon séjour avec Authentic Uzbek Travel inclut-il les vols internationaux ?

Non, Authentic Uzbek Travel est une agence réceptive ouzbèke et n’a pas l’autorisation de vendre les billets d’avion sur des destinations en dehors de l’Ouzbékistan.

Les vols les plus fréquents au départ des principales capitales Européennes sous réserves de changement par les compagnies aériennes (liste non-exhaustive) :

UZ AIRWAYS en vols directs https://www.uzairways.com/en : à destination de Tachkent et Urgench

BALTIC AIRWAYS vols avec escale à Riga https://www.airbaltic.com/en : à destination de Tachkent

TURKISH AIRWAYS vols avec escales à Istanbul https://www.turkishairlines.com/ : à destination de Tashkent, Urgench, Bukhara, Samarkand, Ferghana

Pour plus d’informations sur les départs possibles, se reporter aux sites internet des différentes compagnies aériennes.

Quelles sont les conditions de réservation, de paiement et d’annulation ?

Chez Authentic Uzbek Travel, tout est transparent dès le départ.
• Votre voyage est confirmé après validation du devis personnalisé et paiement d’un acompte.
• Le solde est à régler au plus tard 35 jours avant le départ.
• En cas d’annulation, des frais sont retenus selon la date (détails dans nos conditions de vente).
• Nous vous recommandons vivement une assurance voyage.
Vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente complètes ici.

Nos circuits sont-ils envisageables pour tous les âges ?

Il n’y a pas de limites d’âge pour les circuits en Ouzbékistan, au Kazakhstan et au Turkménistan. Par contre, pour le Tadjikistan et le Kirghizstan, voir avec votre médecin habituel pour les risque liés à l’altitude.

Nos séjours nécessitent-ils une certaine condition physique ?

Lors des circuits culturels, il faut simplement pouvoir marcher quelques heures de suite pour effectuer les visites.
Pour les randonnées et les trekkings, il faut une bonne, voire très bonne condition physique.
Au Tadjikistan et le Kirghizstan, l’altitude peut causer de légers maux de tête et essoufflements. Vous devez recevoir l’avis de votre médecin avant de procéder à une réservation. Nous demandons un certificat médical haute-montagne pour les circuits de trekking.

Organisons-nous des séjours en famille ?

Tous les circuits que nous proposons peuvent s’effectuer en famille, et nous adaptons les visites et balades en fonction de l’âge de chaque membre du groupe.

Comment rester en contact avec mes proches pendant mon voyage ?

Il suffit de donner à vos proches le N° de tél suivant : +998 905 128 655 (Direction Voyages).
Ce numéro fonctionne en direct par téléphonie habituelle ou bien, via l’appli Telegram, WhatsApp, disponible sur Google Play ou Apple Store

Quelle est la meilleure période pour voyager ?

Pour l’Ouzbékistan, le Kazakhstan et le Turkménistan, les visites s’effectuent de mars à novembre. De la mi-juin à la fin août, les températures peuvent atteindre 40°C.
Pour le Tadjikistan et le Kirghizstan, il faut attendre la fonte des neiges. Les circuits débutent de fin avril jusqu’à mi-octobre.

Comment obtenir un visa ?

L’Ouzbékistan ne demande plus de visa touristique pour les citoyens européens jusqu’à 30 jours sur place.
Le Kazakhstan demande un visa touristique quelle que soit la durée du voyage. Le visa est délivré par le bureau de l’Ambassade du Kazakhstan de votre pays de résidence. Voir le site de l’Ambassade.
Le Turkménistan demande un support visa touristique quelle que soit la durée du voyage. L’agence vous transmettra les documents à remplir, le montant des frais et se chargera de cette formalité.
Le Tadjikistan demande un visa touristique quelle que soit la durée du voyage. La demande se fait par E-VISA sur le site de l’Ambassade du Tadjikistan du pays de résidence
Le Kirghizistan ne demande plus de visa touristique jusqu’à 30 jours sur place.

Ces informations pouvant changer sans préavis. Il est important de vérifier auprès des ambassades de chaque pays, les conditions d’entrées au moment de la réservation.

Les passeports des ressortissants européens doivent être valides de 3 à 6 mois après le départ d’Asie centrale.

Que mettre dans ma valise ?

Les saisons sont plus marquées qu’en Europe de l’ouest.

En Ouzbékistan, Kazakhstan et Turkménistan : au début du printemps et en automne, prendre un poncho de pluie. Les soirées peuvent être fraiches, sauf de fin Mai à fin Septembre.
Tadjikistan et Kirghizistan (pays d’altitude) prendre des polaires et des vêtements transformables (pantalon-pantacourt – vestes à manches amovibles).

Les shorts (homme ou femme), et minijupes ne sont pas les bienvenus, tout comme les débardeurs pour les hommes. Prévoir les pantacourts et pantalons, et les jupes/robes s’arrêtant au-dessus des genoux sont très bien acceptées, ainsi que les tee-shirts et débardeurs pour les femmes.

Pour les femmes : les bras, les jambes, le cou/gorge et la tête ne sont pas couverts, tant que l’on ne voit pas la poitrine et/ou le ventre. Toutefois il faudra prévoir une large écharpe à mettre sur les épaules pour visiter les lieux de cultes.

Dans les villes, des chaussures à velcro sont plus indiquées que des chaussures à lacets car il faut se déchausser régulièrement. Pour les randonnées et trekkings, des chaussures adéquates sont privilégiées.

Ne pas oublier chapeau, lunettes de soleil et crèmes solaires.

Quels sont les vaccins requis ?

Il n’y a pas de maladie endémique en Asie centrale, donc pas de vaccination particulière.
Vérifiez auprès du site du Ministère des Affaires étrangères 2 semaines avant le départ si de nouvelles instructions sont mises en place pour la santé du voyageur.

Quelle est la monnaie locale et quels sont les moyens de paiement ?

En Ouzbékistan la monnaie est le SOUM (CYM)
Au Kazakhstan la monnaie est le TENGE (теңге)
Au Turkménistan la monnaie est le MANAT (AZN)
Au Tadjikistan la monnaie est le SOMONI (СОМОНИ)
Au Kirghizistan la monnaie est le SOM (СОМ)

Ces monnaies sont basées sur le taux de change du $ US

Vous pouvez suivre les taux de change sur ce site : www.xe.com

Moyens de Paiement.

Le SUM (soum) est une monnaie locale. Il est conseillé de prendre avec soi des € ou des $ américains et de changer lorsque vous avez besoin.

Les chèques de voyage sont d’un emploi très peu courant en Ouzbékistan. Il est préférable de venir avec des devises fortes en espèces. Vous pourrez changer dans toutes les grandes villes du pays. Généralement les achats se règlent en espèces.

Il existe aussi de nombreuses banques et bureaux de change. Vous pourrez aussi changer dans les hôtels de luxe. Les banques sont ouvertes de 9h à 13h du lundi au vendredi. Demandez toujours un reçu de change come justificatif des dépenses en devises locales au moment de la sortie du pays.

Les distributeurs de retrait d’argent ne sont pas nombreux. Attention : les frais bancaires y sont importants. Les paiements par carte bancaires existent pour les acquisitions de valeur (mobilier, bijoux, tapis…)

Les chèques n’existent pas.

Comment voyager à travers les pays ?

Au quotidien, les réseaux domestiques, aériens et ferroviaires, sont peu nombreux et pris d’assaut par les autochtones.

Les autocars sont très lents et ne desservent pas toutes les petites villes.

Les taxis collectifs font généralement des trajets entre les gares routières. Il faut ensuite utiliser les taxis-villes pour se rendre dans les centres-villes.

Il est aussi possible de louer des voitures sans chauffeurs. Cependant, la location de voiture est peu utilisée du fait qu’il y a peu de panneaux indicateurs sur les routes. Les GPS ne sont pas toujours fiables et la connectivité inexistante dans certaines parties du pays.

Quelle langue parle-t’on ?

L’Asie centrale ayant un long passé avec la Russie, puis l’Union Soviétique. La langue russe est toujours parlée dans cette région. S’y ajoutent la langue du pays et celle d’origine des populations. Il ne faut pas oublier que les frontières de la région, créées aléatoirement sous Staline, ont éparpillés les peuples sur plusieurs pays).

En Ouzbékistan, l’ouzbek est une langue d’origine turcique. Dans le sud-est du pays on parle également le tadjik d’origine persique. À l’ouest la population parle le karakalpak, d’origine mongolo-tadjik
Au Kazakhstan, le kazakh est une langue d’origine altaïque turque. L’ouzbek est parlé au sud du pays.
Au Turkménistan, le turkmène est une langue d’origine turcique.
Au Tadjikistan, le tadjik est une langue d’origine persane. L’ouzbek est parlé à l’ouest du territoire.
Au Kirghizistan, le kirghize est une langue d’origine turcique. L’ouzbek est aussi parlé dans le sud-ouest du pays.

Quelles sont les religions d’Asie centrale ?

La religion musulmane sunnite est majoritairement répandue en Asie centrale, mais le multi-confessionnalisme y a sa place.

Ouzbékistan :
90% musulmans sunnites | 10% chrétiens, juifs, bouddhistes
Kazakhstan :
70% musulmans sunnites | 26% chrétiens | 4% juifs, bouddhistes
Turkménistan :
89% musulmans sunnites | 1% musulmans chiites | 10% chrétiens
Tadjikistan :
90%musulmans sunnites | 5% ismaélites | 5% chrétiens
Kirghizistan :
6% musulmans sunnites | 25% chrétiens | 10% chamanisme et zoroastrisme

Conseils pratiques

TÉLÉPHONIE ET INTERNET

Pour appeler l’Ouzbékistan depuis l’étranger, composez le + 998, puis le code de la ville (ex. Tachkent, 71), puis le numéro de votre correspondant.
Pour appeler à l’étranger depuis l’Ouzbékistan, composer le code du pays puis le numéro de votre correspondant.
Couverture téléphonique
Le pays est assez bien couvert dans et autour des villes pour que le téléphone portable 3 et 4G. En 2025, il n’y a toujours pas de possibilité de communication dans les villages de montagnes, dans le désert et la steppe. Néanmoins, nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre opérateur (la réception dépend de lui) sur les connexions au réseau local et les tarifs des communications.
Achat de carte SIM ouzbèke
Il est possible d’acheter des cartes SIM ouzbèkes de différents opérateurs, directement à l’aéroport d’arrivée ou chez les opérateurs (entre autres : Beeline, UMS, MobiUZ). Les tarifs, peu élevés, dépendront du nombre de MB ou GB dont vous aurez besoin sur place. Les communications téléphoniques vers des postes fixes en France ne fonctionnent pas avec ces cartes.
Internet
La généralisation de la 4G et par endroit de la 5G permet une connexion dans de nombreux hôtels et restaurants par la WIFI gratuite !

DÉCALAGES HORAIRES

GMT +5

Europe de l’Ouest : l’heure d’hiver locale + 4 heures / l’heure d’été locale + 3 heures.

SANITAIRE

Deux semaines avant votre départ, il est recommandé de vérifier auprès des ambassades si de nouvelles directives sont mises en place.

Aucune vaccination obligatoire.
Vaccinations recommandées : être à jour des vaccinations obligatoires européennes (pour la France : DTTAB POLIO)
Risque de malaria : aucun
Risques liés aux insectes et aux animaux : la tique et la rage dans des territoires isolés
Risques liés aux aliments : aucun
Risques liés aux boissons : ne pas boire l’eau du robinet.

ENVIRONNEMENT

Peu de risques de tremblements de terre.

ACHATS

Le SUM (soum) est une monnaie locale. Les chèques de voyage sont d’un emploi peu courant en Ouzbékistan. Il vaut donc mieux venir avec des devises fortes en espèces. Vous pourrez changer dans toutes les grandes villes du pays. Les distributeurs de retrait d’argent sont peu nombreux. Attention : les frais bancaires sont souvent importants.

Le guide peut vous indiquer la banque la plus proche pour le change de devises en monnaie locale. Le change est aussi possible dans les hôtels de luxe.

Les banques sont ouvertes de 9h à 16h du lundi au vendredi. Demandez toujours un reçu de change pour justifier les dépenses en devises locales au moment de la sortie du pays.

Toutes les antiquités et tapis anciens sont interdits à l’exportation, même en ayant acquitté toutes les taxes demandées par les vendeurs. Donc évitez ce type d’achat, il sera bloqué à la frontière.

En Ouzbékistan, les paiements en EURO ou en US $ sont possibles dans les bazars et boutiques. La monnaie vous sera rendue dans la même devise. Les restaurants n’acceptent que les CYM.

Dans les autres pays centre-asiatiques, seul le US $ ou la devise locale sont acceptés.

Les cartes de crédit internationales sont uniquement acceptées dans les hôtels de luxe des capitales, restaurants touristiques et magasins de luxe (bijoutiers et fabriques de tapis).

POLICE ET DOUANE

La police est à la disposition des touristes, elle est amicale et prévenante. En cas de problème elle fera tout pour vous aider.
En cas de contrôle (routier, douanier …), surtout restez calme et gardez le sourire. Plus les personnes contrôlées sont récalcitrantes et râleuses, plus les autorités les ennuient (comme dans tous les pays du monde).
En Ouzbékistan, depuis 2024, l’enregistrement hôtelier se fait électroniquement par l’hôtel ou la maison d’hôtes. La vérification est effectué au poste frontière de départ du pays. Nous recommandons de prendre des logements “officiels” pour éviter les explications difficiles auprès des autorités.
Les autorités ouzbèkes, kazakhes, turkmènes et tadjikes n’autorisent pas leurs citoyens non accrédités à accueillir ou déposer les touristes dans les aérogares (consignes de sécurité imposées par les gouvernements occidentaux). Seules les autorités kirghizes en donnent la possibilité.
À l’arrivée dans le pays de votre séjour, après le contrôle de douane et la récupération de vos bagages, dirigez-vous vers la sortie de l’aérogare. Votre guide vous attendra sur le terre-plein de l’aéroport.

Limitations en Douanes par personne
A ce jour, voici les limitations sur les importations et exportations (listes non-exhaustives) :
Sont autorisés à l’importation :

1000 cigarettes ou tabac
2 litres d’alcool
Le parfum en quantité raisonnable
Les somnifères, tranquillisants, la codéine seront déclarés et accompagnés d’une ordonnance traduite en russe ou en anglais.

Sont interdits à l’importation :

Les fruits et les légumes ainsi que les animaux
Les psychotropes, les stupéfiants
Les drones

Sont interdits à l’exportation :

Les antiquités et objets d’art
Les fourrures
Pour les achats de tapis, conservez avec vous la facture ainsi que le certificat de fabrication. Celle-ci devra mentionner impérativement l’âge du tapis. Les tapis anciens ne peuvent être exportés.

COURANT ÉLECTRIQUE

Tout comme en Europe, le courant électrique en Ouzbékistan est de 220 Volts. Les prises de courant sont similaires aux prises européennes. Un adaptateur sera nécessaire pour les fiches mâles de type « prises américaines ».

CIRCUIT ROUTIER DANS LA VALLÉE DE FERGHANA

Selon la loi en vigueur sur la circulation des personnes étrangères dans la vallée de la Ferghana, seules quatre (4) personnes par véhicule sont autorisées inclus le chauffeur.

USAGES VESTIMENTAIRES

En fin de printemps et d’été, les vêtements en coton de couleurs claires sont mieux adaptés. Il n’y a pas d’interdiction vestimentaire. Une certaine décence est de rigueur : évitez les shorts ultra-courts (hommes et femmes), ou les mini-mini jupes. On ne se promène pas le torse découvert (messieurs …) ni en soutien-gorge de maillot de bain (mesdames …).
Des pantalons amples ou pantacourts, des jupes larges arrivant aux genoux et les chemises larges à manches longues préservent des coups de soleil. Le port des tee-shirts, débardeurs et robes décolletées ne pose aucun problème.

Dans les lieux saints (quelque soit la confession), les épaules et les jambes doivent être couvertes (par respect pour les pèlerins que l’on rencontrera certainement). Mesdames, il est conseillé d’avoir dans son sac, une écharpe légère et assez grande pour couvrir les bras et le dos si vous portez des débardeurs ou des robes décolletées.

Pour la baignade, les maillots de bain 2 pièces ne posent pas de problèmes, mais les strings et monokini sont interdits.

Les chapeaux ou casquettes sont particulièrement recommandés pendant la saison chaude, tout comme les lunettes de soleil. La réverbération est forte dans le désert et en montagne.

Privilégiez les chaussures style sneakers et sandales selon les visites de déserts ou de villes. Nous recommandons les chaussures de marche et les vêtements chauds pour les trekkings.
Au printemps et automne, prévoir des lainages et pantalons pour les soirées si vous allez dans le désert ou en montagne. Il peut y avoir quelques averses, prévoyez un poncho de pluie.

Les crèmes solaires de forts indices sont hautement recommandées, particulièrement dans les pays d’altitude.

LA POPULATION OUZBÈKE

Les Ouzbeks sont très hospitaliers. Ne soyez pas surpris si des personnes, avec qui vous avez échangé quelques mots, vous invitent chez eux à partager le thé ou le repas. C’est une coutume habituelle. Si vous avez quelques photos de votre ville, de votre famille, n’hésitez pas à les montrer : ils sont synonymes de gage d’amitié. Il leur faut oublier l’isolement qu’ils ont subi durant l’ère soviétique, et la connaissance d’autres cultures les réjouit.

Quelques usages locaux :

Déchaussez-vous pour rentrer dans la maison ou les Mosquées, ou avant de vous asseoir sur les tapis d’une Tchaïkhana (Maison de Thé).
Couvrez-vous raisonnablement lors des visites des lieux saints.
Respectez le droit qu’à le personnel des Mosquées et Médersas de refuser l’entrée aux femmes et aux non-musulmans (c’est très peu fréquent).
Ne prenez pas de photos dans les lieux saints au moment des prières (toutes confessions confondues).
Quelques mots d’ouzbeks seront toujours appréciés.
Il n’y a aucun interdit sur les communications verbales entre personnes de sexe opposé.

Et si vous ne trouvez pas réponse à vos questions…

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